Обмен и возврат товаров

Интернет-магазин KUKUKLA.RU

1. Срок возврата

Покупатель имеет право вернуть товар, приобретённый дистанционно в течение 7 дней после получения заказа.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Мы принимаем возврат, если:

2.1. Кукла не распакована:

• заводская коробка не вскрыта;
• заводские крепления, фиксирующие куклу, не срезаны;
• внешняя упаковка и аксессуары полностью сохранены.
  (Транспортная упаковка — плёнка, бумага, почтовая коробка — может быть вскрыта.)

2.2. Товарный вид и комплектность полностью сохранены.

2.3. Есть подтверждение покупки (чек, электронный чек, письмо, выписка банка и т.п.).

---

3. Возврат товара по браку

3.1. Явный брак или повреждение

Если дефект обнаружен при получении в пункте выдачи или у курьера:

• возврат оформляется на месте при приёмке;
• товар можно не забирать;
• деньги возвращаются после обработки возврата.

3.2. Скрытый дефект

Если дефект обнаружился после вскрытия посылки:

1. Необходимо написать на email privet@kukukla.ru
   Тема письма: «Брак / Заказ №…».
2. Приложить фото/видео дефекта.
3. Дождаться инструкции по возврату.

---

4. Стоимость доставки при возврате

Возврат товара надлежащего качества:

• Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки товара продавцу.

Возврат товара с браком:

• доставка в обе стороны — за счёт продавца.

---

5. Срок возврата денежных средств

Возврат денег производится в течение:

10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иначе.

---

6. Как оформить возврат

1. Написать на privet@kukukla.ru.
   Указать ФИО, номер заказа, причину возврата (по желанию).
2. Дождаться инструкции по отправке.
3. Отправить товар обратно.
4. Получить подтверждение получения и возврат средств.

---

7. Контакты продавца

ИП Сидельников Юрий Александрович
ИНН: 231515248471
ОГРНИП: 322237500386501
Email: privet@kukukla.ru