- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат товаров
Интернет-магазин KUKUKLA.RU
1. Срок возврата
Покупатель имеет право вернуть товар, приобретённый дистанционно в течение 7 дней после получения заказа.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
Мы принимаем возврат, если:
2.1. Кукла не распакована:
- заводская коробка не вскрыта;
- заводские крепления, фиксирующие куклу, не срезаны;
- внешняя упаковка и аксессуары полностью сохранены.
(Транспортная упаковка — плёнка, бумага, почтовая коробка — может быть вскрыта.)
2.2. Товарный вид и комплектность полностью сохранены.
2.3. Есть подтверждение покупки (чек, электронный чек, письмо, выписка банка и т.п.).
3. Возврат товара по браку
3.1. Явный брак или повреждение
Если дефект обнаружен при получении в пункте выдачи или у курьера:
- возврат оформляется на месте при приёмке;
- товар можно не забирать;
- деньги возвращаются после обработки возврата.
3.2. Скрытый дефект
Если дефект обнаружился после вскрытия посылки:
- Необходимо написать на email privet@kukukla.ru
Тема письма: «Брак / Заказ №…». - Приложить фото/видео дефекта.
- Дождаться инструкции по возврату.
4. Стоимость доставки при возврате
Возврат товара надлежащего качества:
-
Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки товара продавцу.
Возврат товара с браком:
-
доставка в обе стороны — за счёт продавца.
5. Срок возврата денежных средств
Возврат денег производится в течение:
10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иначе.
6. Как оформить возврат
- Написать на privet@kukukla.ru.
Указать ФИО, номер заказа, причину возврата (по желанию). - Дождаться инструкции по отправке.
- Отправить товар обратно.
- Получить подтверждение получения и возврат средств.
7. Контакты продавца
ИП Сидельников Юрий Александрович
ИНН: 231515248471
ОГРНИП: 322237500386501
Email: privet@kukukla.ru
